La inmigración es un proceso complejo que supone retos a afrontar tanto para las personas extranjeras como para la sociedad de acogida. Uno de los aspectos de este proceso es el encuentro que se produce entre culturas distintas.
La sociedad de acogida deberá acostumbrarse a convivir con la diversidad que traen consigo aquellas personas de otros países. Sus formas de actuar, pensar, sentir a menudo no son las mismas. Pueden llegar a ser difíciles de entender o aceptar; otras veces rompen la relativa homogeneidad cultural e incluso pueden producir la sensación de que la identidad cultural o étnica propia está bajo amenaza. Así, uno de los retos más importantes para la población de acogida es tolerar y aprender a manejar la incertidumbre y el pluralismo cultural que produce la llegada de los nuevos vecinos.
Del otro lado se sitúan las personas extranjeras, quienes se ven rodeadas de normas, valores y costumbres que no les son familiares. Tienen que descubrir y comprender la nueva cultura, la de la sociedad de acogida, de modo ensayo-error, lo que conlleva el riesgo de malos entendidos y sufrimiento.
Nuestra propuesta se basa en el conocimiento de las diferentes dimensiones culturales y su correspondencia con los diferentes colectivos que conviven, y que, por un lado, demandan nuestros servicios, a los fines de ser más efectivos en nuestro trabajo de acogida y resolución de problemas, cuidar a nuestros voluntarios, y técnicos dándoles información que les permita manejar acertadamente las diversas situaciones que se presentan, evitando el estrés que supone la cotidianeidad de lo diverso culturalmente.
De otro modo, las tensiones provocadas por el choque cultural comenzarán a sentirse en las actividades que se realicen, obstaculizando la obtención de los resultados esperados, permitiendo que los malos entendidos degeneren en actitudes racistas o xenófobas.
Por otro lado, ofrecer a los estamentos sociales nativos y a los extranjeros espacios de conocimiento mutuo libres de prejuicios y en igualdad de condiciones, dotados de información correcta y verídica de las diferencias culturales, de la diversidad y de las disposiciones europeas y españolas en materia de convivencia intercultural y ciudadanía, imprescindibles para garantizar la integración exitosa de la sociedad española, plural y multiétnica, donde nuevas y antiguas visiones sobre aspectos de la vida conviven. La sensibilización en materia de convivencia intercultural es un aprendizaje permanente e imprescindible para la resolución favorable y pacífica de los incidentes culturales previniendo la generación de prejuicios.
El Modelo de intervención se articula en base a los siguientes ejes fundamentales:
- Igualdad de oportunidades: garantizar si existe una verdadera cohesión social, en la que se propicie el sentirse parte, el existir plena garantía de derechos, igualdad de acceso a recursos, en definitiva a una igualdad de oportunidades para todos y todas las personas que conforman el Centro.
- Perspectiva de género: la discriminación que padece la mujer inmigrante es doble, una por ser inmigrante y otra por ser mujer. Por lo que hay que primar en todas las actuaciones planeadas se diseñen y ejecuten desde dicha perspectiva, y con el objetivo principal de garantizar la igualdad de oportunidades dentro del propio colectivo.
- Prevención: no esperar a que ocurran los problemas, atajarlos antes de que ocurran, por lo que hay que ir siempre a las posibles causas, y sobre todo trabajando con y en todos los entornos de socialización del ser humano. Con ello evitamos plantear actuaciones puntuales que no satisfacen ninguna necesidad, que no suponga un cambio de la realidad.
- Proactividad: el propósito de ofertar las actuaciones que hemos desarrollado anteriormente es el de precisamente ofertar, ir a donde se da o se puede dar el problema, no esperar a que los afectados o posibles afectados acudan a nosotros. Movilidad de la actuación.
- Participación del colectivo beneficiario, todas las actuaciones propuestas ya han sido validadas con colectivos de inmigrantes. Cualquier propuesta que se pudiera incorporar, así como cualquier propuesta de actuación que deba ser reorientada contaremos con un sistema de participación para la validación de las actuaciones. Por tanto la participación está contemplada en todos los niveles: gestión, desarrollo, ejecución y validación.
Alcances y Herramientas.
- Adquisición de capacidad para gestionar los conflictos satisfactoriamente.
- Manejo de mecanismos y modos eficaces de resolución de conflictos, favoreciendo la autonomía y el desarrollo personal, las relaciones interpersonales interculturales y fomentando la paz y la cohesión social.
- Aporte de herramientas sociales e interculturales y elementos descriptivos y analíticos de la realidad multicultural española a la sociedad de acogida en general, en particular a los técnicos sociales, académicos, empresarios.
- Generación de estrategias y actitudes de adaptación entre mayoría-minorías, adquisición de las competencias interculturales que permitan a las personas un mejor desenvolvimiento en contextos multiculturales.
- Promoción del diálogo, la negociación y la mediación intercultural como los modos privilegiados para la resolución de conflictos en contextos multiculturales.
- Desarrollo de la perspectiva intercultural como un derecho a la diferencia y a la igualdad de oportunidades. Desarrollo de la tolerancia y la igualdad de oportunidades a través de la distribución del éxito.
- La diversidad y la heterogeneidad como poderosos recursos didácticos para el desarrollo de la tolerancia y en factor de enriquecimiento humano.
- Discusión y representación de los conflictos a través de los cuales se desarrolle la tolerancia al favorecer una adecuada comprensión de las diferencias étnico culturales, la empatía hacia los grupos que sufren discriminación y la adquisición de destrezas que permitan resolver conflictos originados por la diversidad desde la comunicación.
- Movimientos migratorios históricos.
- Protocolos de actuación y buenas prácticas.

